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運滿滿攜手平安產險 首推物流貨損險“閃賠”服務

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2018年8月28日,運滿滿與平安產險在南京舉辦“AI智能閃賠·科技物鏈未來”新聞發布會,宣布雙方共同打造的基于滿運寶產品推出的“閃賠”服務正式上線。


“AI+大數據”在國內貨運險領域的首次嘗試


發布會現場,運滿滿副總裁譚遠江對滿運寶以及“閃賠”服務進行了詳細介紹。譚總提到,滿運寶是運滿滿在物流交易中推出的獨創產品,為司機貨主在平臺線上交易的貨運問題(如貨損、加價、延誤、放空等)提供雙向保障。


經過一年的運營,滿運寶已經沉淀了大量數據?!拔覀兺ㄟ^大數據發現申請保障最多的類型是貨損,用戶最關心的就是能否獲賠和能否快速賠付,為了讓用戶在保障中體驗更爽,滿運寶不斷打磨自身產品,通過搭建誠信體系、完善風控系統,力求為客戶提供更好的線上化理賠服務體驗。滿運寶與平安產險進行了深度交流,“閃賠”服務也應運而生?!弊T總講到。

“滿運寶”改變了貨運行業“享保障需花錢,有保障無賠付,有賠付耗時長”的局面,真正為用戶的體驗買單,推動整個貨運行業保險的線上化、數據化、透明化。而“閃賠”服務的上線則進一步完善了滿運寶作為平臺交易閉環的關鍵角色。


在閃賠服務場景下,客戶出險報案后,通過接口按照要求上傳貨物受損照片、填寫相關貨物信息以及系統提示的字段。提交后,系統給出定損結果,客戶同意該結果,則系統自動結案,客戶不同意則轉人工審核理賠。通過系統定損模型,將原有人工審核模式變為系統審核,短短2小時即可完成定損賠款,在加快理賠時效的同時,極大的提升了用戶體驗。


平安產險團體財產險部總經理保翰璋也在現場進行了分享,他分別從產品、服務、未來戰略布局等方面進行了介紹,??偙硎?,回顧平安與滿幫的合作歷程,平安致力于平臺上開發個性化創新產品以及提供創新優化的理賠服務。未來,雙方將共同打造一個以平臺戰略為牽引、以智能金融服務為重點,以大數據全面應用為支撐的保險服務新模式。


“閃賠”首單賠款僅耗時6分鐘


貨主苗某于8月16日通過滿運寶發貨,從山東省濱州到遼寧省大連市。由于途中突遇暴雨,導致23噸的貨物淋濕了17箱。


司機發現貨損后,立即告知貨主苗某,苗某于8月17日上午11:33分向滿運寶平臺報案,滿運寶第一時間啟動理賠機制,10分鐘內客服聯系處理,告知貨主需提交相關材料,下午16:18苗某上傳材料至平臺審核。提交5秒后,系統即判定貨損金額1218.8元,貨主收到系統判定結果,對賠付金額確認后,平臺先行墊付賠款,整個理賠時效僅為6分鐘。


運滿滿方面表示,本次與平安合作推出“閃賠”服務只是一個開始,未來運滿滿希望能夠將全新的互聯網保險應用于物流領域的場景,甚至覆蓋到整個物流產業互聯網中的各個環節和節點,從本質上解決降本增效,真正為用戶賦能。


“閃賠”服務是基于滿運寶的大數據、定位系統、風控系統推出的創新項目,是運滿滿攜手平安產險在國內貨運險理賠領域的一次大膽嘗試,充分契合了互聯網保險客戶理賠時簡單快捷的服務需求,此次合作不僅引領了物流平臺交易互聯網+保險服務創新,也標志著雙方正式開創了保險公司在國內貨運險領域快速理賠的先河。

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